鮮花屬易腐敗、保存期限較短（退貨／取消時即將逾期）類之食品、客製化商品、按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用  7 天鑑賞期之商品。

其餘商品(客製化商品及課程除外)從商品抵達您手上開始即擁有７天商品鑑賞期 （７天含假日）。如有退貨需求，請於收到商品７天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。

預計取花/送達時間前一週內不得取消訂單(由於花材皆會提前準備，仍要取消者酌收花禮價格70%之費用)。

預計取花/配送花禮前72小時無法更改已下訂款式
如欲取消訂單，部分退款方式所產生金流費用約3~5%將由買方負擔。

如收到花禮花況有任何問題，24小時內請直接私訊FB: 艾蜜莉亞·花藝

也可以直接撥打客服電話 : 0966883090

並提供訂購人姓名、電話與充分的狀況描述，並請保持商品原狀並盡可能拍照留存，我們將於工作日 24 小時內回覆，提供補救方式。

現場取貨者，在取貨當下若無對商品提出任何疑慮(Ex:花色、花況、包材、配色等...) 如有疑問會由現場接待人員立即提供雙方可接受的調整，如花禮已離開店面後恕不接受任何退換及更改服務 (若有後續照顧上的疑問皆可私訊詢問）

親臨工作室選購時，建議先來電確認營業狀態，現場製作花禮至少需要50分鐘以上，請預留好時間。

現場款式、價格和優惠活動及會員權益可能會與網站上有所差異，敬請知悉。

作品照片僅供參考花材色系、包裝樣式、參考尺寸，如遇花材短缺，花藝設計師會替換類似花材。

花禮不會和參考照片一模一樣，因為希望每個花禮都是特別且獨一無二的。

花材屬自然產物難免有些小損傷，包括花瓣上有些微裂痕等等，上述皆為自然現象，同種花材的顏色也不會一模一樣，皆以當週到貨花材為主。

花禮製作完成後，若與溝通上無差異（如包裝顏色、避免使用之花材、整體配色或是交由店家自由搭配者）恕不接受更改花禮內容。仍需更改者將酌收$500/次的更改費用，敬請知悉。